¿Cómo agrupar la mercadería por color?

Podemos organizar los colores en nuestra tienda de dos maneras, siguiendo el orden natural del arcoíris o a través de una organización claroscuro. Utilicemos el circulo cromático, para comprender el funcionamiento y la aplicación de los colores y empecemos:

Comencemos la secuencia de colores en la posición de las nueve en punto mientras estamos parados frente a un mueble redondo y trabajemos en sentido antihorario. Si estamos frente a una pared empecemos desde la esquina superior izquierda hacia la derecha, y de arriba hacia abajo. En el caso de trabajar ante una mesa cuadrada comencemos la secuencia del color desde el fondo a la derecha y de atrás hacia delante. Presentemos una historia de un sólo color en cada mueble cuadrado, combinando los neutros con cualquier grupo de colores. 

Teniendo un esquema de colorización establecido para nuestra tienda podremos instruir fácilmente a nuestro personal y garantizar el orden, si tenemos una cadena de tiendas, estableciendo una la política, ayudará que todas las tiendas se mantengan uniformes, lo que también contribuye a potenciar la imagen de nuestra marca.

Organización claro oscuro.

Podemos organizar nuestra presentación con los colores de claro a oscuro.  Sin embargo, la percepción e interpretación de los valores de color es algo individual, por lo que una directriz clara a oscura no garantiza la continuidad del color en toda la tienda.  Una secuencia de color claro a oscuro permite mezclar esquemas brillantes, tonos de joyas, tonos medios y pasteles en un mueble o estante, a expensas del fuerte impacto del color. 

Secuencia del arcoíris.

Organicemos los colores en una secuencia que siga el orden de color natural del arco iris, rojo, naranja, amarillo, verde, azul, violeta.  Si hay colores neutros, debemos agregarlos para que sigan el surtido de arcoíris y oscilen desde los tonos más claros hasta los más oscuros. 

Otros esquemas de color se basan en las relaciones con los colores básicos del arco iris, excepto los neutros. En el grupo de colores pastel, el rosa pastel se relaciona con el rojo brillante, el melocotón se relaciona con el naranja brillante, el amarillo pastel se relaciona con el amarillo brillante. Incluso mirando los tonos tierra, veremos que el vino se relaciona con el rojo, el óxido con el naranja,  el oro se relaciona con el amarillo, y así sucesivamente. 

Agrupación por intensidad de color.

De acuerdo con su intensidad de color.  Hay siete grupos de colores comunes:

Brillos: el más claro.  intensidades de color primario más vívidas

Colores pasteles: con blanco agregado para aclarar y suavizar su efecto

Tonos medios: no brillantes y no pastel justo entre valores

Joyas: colores reales

Silenciados / polvorientos: tonos medios con gris agregado

Tonos tierra: los colores de la arena de la tierra, óxido, marrón

Colores neutros que se mezclan con cada grupo de colores

En esta agrupación no combinamos los colores de los distintos grupos, excepto los neutros.  Los colores neutros se pueden combinar con los colores de cualquiera de los diversos grupos de colores. Observemos que colores brillantes combinados con una lavanda en colores pastel, los colores no se mezclan armoniosamente; no son de la misma intensidad.

Historias de color.

Logramos historias de color a partir de la combinación de varios colores, que juntos generan una agradable armonía. Utilizamos esta organización en productos donde además de ingresar mercadería de varios colores, tenemos también estampados, para ello, tomamos como base los colores predominantes en el estampado y esto nos da la pauta para integrar los demás colores.

Colecciones .

Son un conjunto de productos con una coherencia en términos de estilo, color, estampado y  material, normalmente destinados a una temporada del año. Usemos esta agrupación para accesorios, utensilios del hogar además de prendas de vestir, donde armaremos las colecciones con las diferentes piezas sueltas. Mezclamos accesorios diferentes que hacen juego y pertenecen a la misma gama de color.

Degradación de color.

Iniciamos con el color más claro y completamos los tonos hasta llega al más oscuro, de izquierda a derecha, de esta manera aseguramos que el cliente observe la variedad de colores de un producto, usemos este arreglo principalmente en mercadería de tipo básicos.

Bloques de color.

Lograremos los bloques de color separando la mercadería por colores, y dentro de cada agrupación podemos crear arreglos en historia de color o colección, esa agrupación se convertirá en un bloque. Y organizaremos nuestra pared o piso de venta ordenando los bloques según el esquema seleccionado (claroscuro o arcoíris)

¿Quieres saber más sobre el uso del color? 
Puedes leer: El color como estrategia de comercialización – ¡Bases!

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¿Cómo ordenar la mercancía? Prendas de vestir.

Cuando somos constantes con los métodos de comercialización en todos los departamentos de nuestra tienda, los compradores podrán leer los estantes exactamente como esperamos que lo hagan.  Cuando esto sucede, los compradores se convierten en clientes. 

Hay un proceso paso a paso que nos ayuda a colocar productos de vestimenta en el mobiliario para exhibir, hace que las personas puedan encontrar rápida y fácilmente los estilos que quieren del producto.

Los pasos son:

1. Finalidad de uso

Separemos las modas por «finalidad de uso» dentro de cada departamento. Por ejemplo, un departamento de vestimenta puede llevar vestidos para diferentes usos finales: informal, profesional, de noche y formal. Estas diferentes clasificaciones de vestimenta deben presentarse en muebles separados.

2. Fabricación

Cada clasificación de mercancía también debe estar separada por fabricación. Aquí nos referimos al material con que las prendas son confeccionadas. Podemos tener ropa casual tanto en Lino como en algodón y estas fabricaciones deben presentarse por separado. 

3. Estilo

Los vestidos de algodón casuales, por ejemplo, se pueden ofrecer en estilos de jersey y de cintura baja. Estos dos estilos los presentaremos en accesorios separados, o al menos en brazos separados del mismo accesorio.

Un vestido de algodón puede venir en estilos de manga corta y larga. Aunque los vestidos podrían presentarse en el mismo accesorio porque su uso final y fabricación son los mismos, debemos colocarlos en brazos separados del mueble.

No debemos presentar suéteres de manga corta y suéteres de manga larga juntos en la misma barra de ropa en un área de pared. 

El pantalón largo de capri no se presentaría en la misma barra de ropa que los pantalones largos, ni los pantalones cortos para caminar y los pantalones cortos activos.  Además de las diferentes longitudes de dobladillo, estos estilos tienen diferencias y usos.

4.Colección de moda

Podemos ordenar las prendas por colección, los ítems que están coordinados por el fabricante para ser vendidos juntos como un grupo (conjuntos o trajes), si podemos comercializarlos juntos en el mismo mueble.  El hecho de que estos artículos hayan sido diseñados para trabajar juntos en un outfit puede permitirnos seguir el ejemplo del diseñador.  Aunque todavía agruparíamos los artículos por estilo, todos juntos sin mangas, todos los pantalones cortos juntos, todas las chaquetas o suéteres juntos.

5. Color

Separemos las prendas por grupos de color. Todas las modas se pueden separar en uno de los siete grupos de color.  Por ejemplo, los vestidos de camiseta que se ofrecen en brillos y pasteles deben presentarse en muebles separados para obtener el mayor grado de impacto de color.  Recordemos que podemos presentar los neutros por separado o en combinación con cualquiera de los otros grupos de colores.

Los siete grupos de colores comunes de acuerdo con su intensidad:

1. Brillos: el más claro.  Intensidades de color primario más vívidas.
2. Colores pasteles: con blanco agregado para aclarar y suavizar su efecto
3. Tonos medios: no brillantes y no pasteles justo entre los dos valores
4. Joyas: los colores de los tonos joya son tonos muy saturados llamados así por gemas que incluyen azul zafiro, rojo rubí, púrpura amatista, amarillo citrino y verde esmeralda.
5. Polvorientos: tonos medios con gris agregado 
6. Tonos tierra: los colores de la arena de la tierra, óxido, marrón
7. Colores neutros: que se mezclan con cada grupo de colores

Podemos establecer las siguientes prácticas para agrupar por color:

• Dividir los colores del producto en grupos, de acuerdo con su intensidad de color: Brillos, pasteles, tonos medios, joyas, polvorientos, tonos tierra, colores neutros
• Combinar los colores dentro de cada grupo para crear esquemas de color.  Los colores de la misma intensidad se mezclan armoniosamente
• No combinemos los colores de los distintos grupos, excepto los neutros.  Los colores neutros se pueden combinar con los colores de cualquiera de los diversos grupos de colores.

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¿Habías notado este tipo de orden en las tiendas que frecuentas?
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La atmósfera: una estrategia de comercialización

En la comercialización sensorial se trata de utilizar los cinco sentidos para generar emociones en el consumidor que supongan reacciones afectivas hacia el comercio y estimulen las ventas por impulso.

El termino atmosfera hace referencia al diseño de un espacio con el fin de producir efectos emocionales. Es un ambiente diseñado conscientemente para crear clima sensorial o emocional destinado a estimular la mente. Se trata de crear en el conjunto del espacio disponible un ambiente, un entorno con identidad propia atreves de la conjugación de múltiples variables sugestivas como el aroma, la temperatura, la decoración la iluminación, los colores, la música y el diseño del equipamiento comercial adecuado a la naturaleza de los artículos que se presentan.

Podemos dividir la atmósfera comercial en tres elementos a tener presentes:

• Elementos sensoriales. Cada uno de los cinco sentidos juega un papel clave en la creación de una asociación emocional.
• Elementos del diseño. Herramientas creativas como colores, formas, líneas y texturas se usan para crear exposiciones llamativas centradas en productos.
• Limpieza y mantenimiento. Es algo tan básico que pasa desapercibido cuando está cuidado, pero que si falla perjudicará gravemente la imagen general del negocio.

Conceptos básicos de diseño utilizados para crear atmósferas

Las atmósferas, la decoración y las estrategias de diseño que atraen a nuestros cinco sentidos, se pueden “colocar en capas» en el caparazón básico de la tienda, para mejorar el entorno de compra y construir la imagen de marca de la tienda. La estratificación por capas, significa incluir múltiples elementos sensoriales para lograr una atmósfera particular para el entorno de la tienda: uso simultáneo de la vista, el sonido, el tacto, el gusto y el olfato. Las capas de atmósfera pueden alterar la percepción del tiempo para los compradores, alentándolos a sentirse tan cómodos y placenteramente estimulados en el entorno de compras, que el tiempo se vuelve menos importante de lo que podría ser de otro modo. Es posible que naveguen por más tiempo, vean y toquen más productos y se inclinen más a realizar compras.

Para crear la atmosfera tomamos prestadas prácticas y técnicas del reino de los artistas. Cada elemento en el maquillaje de una tienda, desde la exhibición de una sóla prenda hasta una presentación expansiva con una pared completa, utiliza algunos o todos los principios y elementos del diseño. Donde los pintores eligen colores, formas, líneas y texturas para crear obras de arte, los visualmerchandisers eligen colores, formas, líneas y texturas para crear ambientes de tiendas. El uso de estas herramientas creativas garantiza que la venta en los pisos sea organizada, fácil de comprar y llena de exposiciones llamativas centradas en productos que atraerán a los compradores y alentarán múltiples ventas.

El arte es una experiencia sensorial. Nos conmueve la pintura sobre lienzo, somos tocados por formas esculpidas, agitados por notas musicales, suavizamos las texturas de seda. Observando a un chef creativo preparar una comida que se ve atractiva, huele maravilloso y tiene un sabor sublime, se sabe que incluso la preparación de alimentos puede elevarse a una forma de arte. Sus sentidos lo dicen. El uso de principios de diseño básicos que prestan atención a nuestros cinco sentidos forma la base del diseño de la tienda y la atmósfera.

Elementos que forman una exposición atmosférica

Iluminación

La luz es la clave de la comunicación visual, crea sensaciones y provoca percepciones, convirtiendo la luminotecnia en una herramienta esencial para destacar rincones o productos y crear un ambiente acogedor.

Temperatura

La temperatura condiciona nuestro estado fisiológico y por tanto, nuestras emociones.

Aroma

Los aromas tienen un fuerte impacto en nuestras emociones, nos conectan con los recuerdos y son capaces de evocar sentimientos y de orientar nuestra atención, un ejemplo es el olor a café recién hecho, que muchas veces nos empuja a buscarlo inmediatamente.

Color

Los colores producen impresiones sensoriales e influyen directamente en los estados de ánimo de las personas y sus efectos creando alegría o tristeza, excitación o depresión, calor o frio… los consumidores perciben cualquier impulso o energía cromática y reaccionan en consecuencia.

Música

El sonido es capaz de transportarnos a otros lugares, crear asociaciones y evocar recuerdos. El sonido abarca desde un slogan pegadizo, un sonido característico o la música ambiente, donde el ritmo y el volumen puede influir en el flujo de circulación de clientes y en las ventas.

Mobiliario

Debe responder a la imagen del formato comercial, versátil, adaptable a la naturaleza de los productos de temporada y a las acciones promocionales.

Decoración

A través de los elementos decorativos se busca una mayor comunicación entre el cliente y el comercio para ello el sistema de implantación o exposición genera una gran riqueza visual, es importante que los diversos elementos decorativos estén relacionados de forma armónica dentro del espacio comercial

Formas de exhibición atmosférica

Al crear atmósferas, existen dos modalidades de exposición: la exposición atmosférica conceptual y la exposición atmosférica temática. Que son el resultado de combinar las cualidades intrínsecas de una exposición escénica (el contenido, la composición, la complementariedad, la naturalidad y el color) con las cualidades extrínsecas de una exposición atmosférica (la iluminación, la temperatura, el aroma, el color, la música, el mobiliario y la decoración) es decir, componer una escena de productos en un ambiente psicológico o escenario ambiental.

La exposición atmosférica conceptual se corresponde con un formato comercial provisto de distintas atmósferas o escenario ambiental con exposiciones de productos multicruzados de distintas categorías formando un nuevo concepto

La exposición atmosférica temática se corresponde con un formato comercial donde, la naturaleza de los productos forman una atmosfera mediante categorías de productos interrelacionados dentro de un concepto temático, es decir, la atmósfera comercial gira en torno a un solo tema.

¿Por qué el ambiente afecta a la compra?

El punto de venta es mucho más que una exposición de productos, se trata de un espacio repleto de información que el cliente percibe a través de los sentidos y que debe estar estratégicamente orientado a influir en el comportamiento de compra del cliente.

El mecanismo por el cual el ambiente afecta al comportamiento de compra se basa en una cadena de conexión causa-efecto entre los elementos de la atmosfera y la probabilidad de aumentar las compras:

1. El objeto de la compra está rodeando por las cualidades sensoriales específicas del propio espacio y de los elementos añadidos por el vendedor para crear una atmosfera concreta.
2. El comprador percibe las cualidades sensoriales de la atmosfera en función de los estados de selección, distorsión y retención
3. La percepción de las cualidades sensoriales de la atmosfera afecta la información del comprador y su estado afectivo
4. El impacto de la información modificada sobre el estado afectivo del comprador aumenta la probabilidad de desencadenar compras por impulso

Al crear atmosferas se debe conjugar múltiples cualidades sensoriales ambientales para conseguir envolver al observador en el escenario en el que el cliente desea salir de su realidad cotidiana y mediante las emociones es trasladado a un mundo diferente: la atmosfera percibida a través de los cinco sentidos, la vista, el olfato, el tacto, el gusto, el oído. Crear una atmósfera comercial que seduzca al cliente es imprescindible para impulsar las compras por placer. Se trata de conjugar un doble objetivo, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.

Crea la atmósfera ideal para tu tienda con la Mini guía de diseño de espacios comerciales y otros recursos que Uskera tiene para ti en Descartables.

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El color como estrategia de comercialización – ¡Bases!

En la comercialización visual, el diseño se trata de la forma en que organizamos los productos, las marcas, los accesorios y demás mercancías para crear un ambiente de compra que sea agradable a la vista, de esta manera trabajamos con diversos principios y elementos del diseño, en esta entrada veremos cómo se usa el color en la estrategia de comercialización.

El primero y más crítico de los elementos del diseño es el Color, es importante darse cuenta que el color es una experiencia personal y que se podría decir que todo el color que vemos no existe, pues es una percepción, ya que los objetos poseen la característica de absorber determinadas partes del espectro lumínico y la luz que no es absorbida se remite y transmite diferentes estímulos de color al de la ambientación general. Al llegar estos estímulos hasta el órgano de la vista, nos produce una sensación de color.

Es decir, al ver un paisaje, podemos decir que el cielo es azul y el pasto es verde, pero si preguntamos a otra persona, puede identificar el cielo como celeste y el pasto como marrón desde su punto de vista… La psicología y el entorno determinan cómo se perciben los colores en el tiempo y espacio. Sin embargo, los científicos han acordado que las relaciones entre los colores se pueden mostrar en forma de una rueda de color o circulo cromático.

En el mercadeo visual agrupar los artículos por color es una practica común pero, ¿cómo se agrupan? ¿por qué se agrupan? ¿ y de qué otra manera el color interviene en el mercadeo visual de nuestra tienda?

Creando esquemas o armonías de color

Son nuestras herramientas en la visualización y presentación donde depende de nosotros mismos combinar los artículos y mercancías en las paredes y piso de venta  de manera que la mercadería se vea atractiva para los clientes. Los esquemas de color o armonías de color más básicos se basan en seis variaciones de la rueda de color:

1. Complementarios
2. Split-complementario
3. Dobles
4. Tríada 
5. Análogos (familias de colores)
6. Monocromáticos

Evocando las sensaciones con los colores

En el lenguaje del color hacen una llamada a sentimientos que se entienden por las experiencias comunes que compartimos como humanos, así se dice que algunos colores (refiriéndonos al rojo, amarillo y naranja) son cálidos, mientras que los azules, verdes y algunos tonos púrpuras se mencionan como colores fríos.

Usando el color como herramienta de comunicación

El color es un poderoso elemento visual. Puede establecer un estado de ánimo, enfatizar las características y resaltar un producto. En publicidad impresa el color aumenta la atención de un anuncio y le da fuerza.

Se han usado ciertas combinaciones de colores durante tanto tiempo que verlas nos hace pensar automáticamente en una temporada u ocasión específica, rojo y verde en navidad, negro y naranja en Halloween, rojo y rosa para San Valentín o blanco y azul para el Día de la Independencia. Sin embargo, el color puede ser voluble. Un color que esté de moda en una temporada, puede no estarlo en la siguiente.

El color en la tienda y decoración

El diseño inicial de la tienda debe usar una paleta neutral general que se pueda resaltar con acentos de color en áreas clave de presentación dentro del departamento de la tienda. Por ejemplo, se pueden utilizar contenedores de acrílico de color para productos plegados en paredes blancas para complementar la coloración de cada mercadería de temporada, pero no bloquearán la tienda en una sola presentación de color general.

El color como estrategia de comercialización de moda.

Los comercios minoristas promueven diferentes esquemas de color cada temporada. Pueden introducir nuevos tonos de un color actualmente popular o seleccionar una paleta completamente diferente. Los colores estándar pueden combinarse en formas inusuales. Estos esquemas de color deben presentarse en áreas muy visibles de la tienda, como entradas de tienda, entradas de departamento, en los pasillos, en ventanas o en exhibidores internos, para que los clientes pueden encontrarlos fácilmente.  Si se usan exhibiciones de mercancías con colores vivos en toda la tienda, es más probable que el cliente sea atraído de un área a otra. Cuantos más productos puedan ver y tocar los clientes, más probabilidades hay de que realicen compras.

En las tiendas más pequeñas, la mercancía a menudo se segmenta de alguna manera para facilitar la compra. En una tienda de regalos, por ejemplo, puedes encontrar secciones que contengan velas y candelabros en los estantes, o tarjetas de felicitación, calendarios o pequeños libros reunidos en lugares centrales. Estas son agrupaciones funcionales. También puede encontrar una marca particular de regalos agrupados en un área (agrupación por marca). En otras áreas de visualización clave de la misma tienda, los artículos no relacionados pueden agruparse para crear una historia de color.

Marketing por color en el re-tail

Hay diferentes maneras de agrupar la mercadería según su color, pero para que los colores armonicen podemos seguir las siguientes pautas prácticas para la comercialización por color en la venta al detalle o comercio re-tail

• Divide los colores del producto en grupos, de acuerdo con su intensidad de color. agrúpalos en colores brillantes – colores pasteles – tonos medios – agrisados – tonos tierra – colores neutros [que se pueden mezclar con cada grupo de colores]
• Combina los colores dentro de cada grupo para crear esquemas de color. Los colores de la misma intensidad se mezclan armoniosamente.
• No combines los colores de los distintos grupos, excepto los neutros. Los colores neutros se pueden combinar con los colores de cualquiera de los diversos grupos de colores.

Usando los sistemas de referencia del color

Hay dos organizaciones profesionales relacionadas con el color que debemos conocer pues las decisiones que toman afectan nuestro trabajo de muchas maneras. Pantone, un sistema de identificación, comparación y comunicación del color para las artes gráficas y Colormarketing que es una asociación internacional para profesionales del diseño de color que identifica la dirección del color y las tendencias de diseño y las traduce en colores vendibles para productos manufacturados.

Color del año| pantone.com

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