Halloween: Dale a tu tienda un poco de brillo!

Halloween es la excusa perfecta para cambiar la decoración de tu tienda, adaptarse a las tendencias y dinamizar el espacio. Lo primero es saber qué tipo de estética queremos dar y cuánto espacio tenemos. Consigue una decoración de Halloween ideal para tu tienda con estos consejos a continuación.

Igual que elegimos los disfraces de Halloween según nuestra personalidad y gustos, tu puedes hacer lo mismo a la hora establecer la decoración de Halloween en tu tienda. ¿Cuál es tu identidad y cuál es tu objetivo? Utiliza estos datos para averiguar qué decoración funciona mejor para ti, y así, puedes aumentar las ventas considerablemente en estas fechas.

Qué decoración de Halloween funciona para ti?

Por su puesto que si tienes una tienda física, tiene sentido poner decoraciones de Halloween para «entrar en el espíritu». Pero, aun en el comercio electrónico ¡Podemos decorar!🎃 Agregar algunos toques divertidos de Halloween a tu tienda física o en línea puede poner a los clientes de humor y demostrar que tienes una marca amante de la diversión.

Incluso, si en tu región esta fiesta no es tan importante, comercialmente puedes aprovecharla permitiendo unirte a la fiesta y conectar con tu audiencia. Si este es tu caso, te recomiendo una decoración en tu tienda electrónica, más que una inversión grande para tu tienda física, de ésta manera atraes nuevas audiencias a tu tienda, aprovechando el marketing de temporada.

Aquí hay algunos consejos de diseño que puedes implementar en tu tienda en línea:

1. Crea banners de Halloween, usando alguna aplicación o web de diseño gráfico (cómo la popular Canva) y crea rotulación para mostrar tus productos y promociones especiales de Halloween.
2. Contrata a un diseñador para crear una versión temática de Halloween del logotipo de tu tienda.
3. Crea tarjetas de regalo para tu tienda online. Pueden ser de descuento, de regalo sorpresa o de envíos gratis. Incluso las puedes incluirlas dentro de pedidos para provocar segundas compras.
4. Publica fotos de productos ambientados en un espeluznante escenario de Halloween.
5. Construye tus propias manualidades de Halloween (preferiblemente usando tus propios productos de alguna manera), luego crea publicaciones de blog y/o videos con instrucciones paso a paso.
6. Distribuye un empaque personalizado de Halloween edición limitada. Puedes realizar diseños atemporales, por ejemplo en bolsas de tela, que los clientes podrán reutilizar en cualquier época del año.

Escoge el disfraz perfecto para tu tienda

Para diferenciarte de otros negocios, es importante darle la identidad de tu marca a ciertos elementos decorativos básicos: puertas decoradas de Halloween, decoración de calabazas, detalles como murciélagos, globos, arañas, escobas, etc. que probablemente utilizarán también los otros comercios, pero que ubicados correctamente, con creatividad y siguiendo la personalidad de tu marca, harán la diferencia.

Decora tu tienda con manualidades de Halloween, puede garantizar que ninguna otra tienda tendrá lo mismo que tú. Considera que este tipo de decoración requerirá algo más de tiempo de tu parte, pero iría muy bien si tu imagen de marca está enfocada a la naturaleza, las artesanías, la ecología.

Crea un ambiente para la mejor experiencia del cliente, puedes crear espacios instagramables, ofreciendo una experiencia de usuario que deseen compartir en Instagram, es una buena forma de convertir a tus visitantes y clientes en promotores de tu marca. Va muy bien en cualquier identidad de marca, pero es ideal para tiendas con carácter divertido, lúdico o de tendencia.

Para conseguirlo, apuesta por una decoración que invite a vivir, fotografiar y compartir el momento. Puede ser la decoración completa de tu tienda o un espacio de seasonal que sirva como punto focal.

Consigue que tu escaparate decorado de Halloween llame la atención, es importante encontrar el carácter que quieres que transmita: siniestro, enigmático, más divertido, etc. y desarrollarlo en concordancia a la identidad de tu marca. Para ello, puedes usar elementos puntuales o incluso reconstruir una escena en concreto.

Decora cada zona de tu tienda, no solo la entrada y escaparates, tambien puedes colocar detales en la zona de cajas, los pasillos por donde pasan todos los compradores; áreas de exhibición o mesas de exhibición; la cartelería, recordando a tus clientes las acciones que realizas en tu local e invitándoles a entrar.

Ideas para la decoración del escaparate en Halloween

Prepara tu tienda para Halloween

Crees que Halloween no es para ti, piensa, ¿es para tu cliente? súmate a las campañas estacionales, ajustando tu estrategia de marketing para capitalizar el interés por este día festivo y vamos a la preparación de tu tienda para Halloween:

1. Ten claras las fechas de inicio y fin de tu campaña para Halloween, organízate bien, puedes ayudarte del planner anual para tener todo a tiempo.
2. Quieres hacer una promoción, de qué clase ¿descuentos? ¿paquetes? ¿una colección cápsula tematizada que has lanzado solo para estas fechas?
3. Decora y prepara tu tienda. Da igual si eres tienda física o tienda online, en esta promoción hay que adaptar la estética de tu tienda a la campaña.
4. Prepara la forma en la que vas a comunicar tu promoción, paquete, colección o aquello que vayas a hacer en Halloween. Piensa ¿Cómo vas a avisar? ¿en qué canales? ¿con qué material?
5. Ya que estás en Halloween, nada mejor que incluir a la experiencia de compra un detalle que haga sonreír a tu cliente, recordando el ¡dulce o travesura! de estas fechas.

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No olvides que Halloween es más que una fecha. Es un acontecimiento que sucede en todo el mundo al mismo tiempo. Y hay pocos momentos de los que podamos decir algo así y aprovechar para decorar de manera original tu tienda.

¡Que tengas un espeluznantemente Halloween comercial!

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Retail design: mini guía de diseño para emprendedores

Para que nuestros  clientes se formen una imagen de la marca cuando entren a nuestro comercio, la construcción, preparación y decoración de un espacio comercial requiere el trabajo de diversos tipos de empresas y profesionales.

Lo primero que hay que desarrollar es el concepto del espacio y, en torno a él, trabajar para que el local refleje la personalidad de la tienda y la marca. Ponerse al servicio del negocio, adaptarse a sus necesidades, y crear un ambiente cuidado, con un carácter acogedor. El diseño siempre debe procurar que el cliente cuente con la mejor experiencia de compra posible.

Es necesario tener en cuenta la situación del espacio, y revisar los locales o elementos que lo rodean. La distribución y situación de elementos puede variar en función no solo de sus espacios interiores, sino también de los que rodean al espacio comercial.

En el interior, estudiamos la disposición del espacio y de los distintos ambientes, y analizamos cuál será el recorrido de los clientes. Configuramos las áreas en las que los empleados de la tienda se desarrollan e interactuarán con los clientes, procurando que la mayor parte de productos posibles esten a la vista.

Arquitectura comercial

La arquitectura comercial crea un espacio que, por un lado, es atractivo y agradable para los clientes, y por otro, resulta funcional y habitable para la marca o empresa que vaya a establecer una tienda en él.

Para poder realizar esta tarea, empezamos con el diseño y la planificación del espacio. Debe realizarse teniendo en cuenta, además del espacio en sí, todos los elementos que definan y concreten la imagen de una marca. Entre ellos, las líneas de color, los distintos materiales empleados en la preparación a grandes rasgos del espacio, etc.

Cuidamos al máximo el proceso que se sigue para construir los espacios de un local comercial. Es necesario manejar adecuadamente los distintos elementos de que se disponen para que el espacio resultante sea tan útil como bello, de cara a mostrar los productos que se venden en la tienda. También hay que trabajar para que el cliente que entre al espacio se lleve una buena impresión y perciba buenas sensaciones cuando está en él.

Diseño comercial

Una vez que la tienda ya está diseñada y se han creado sus espacios, queda otro trabajo enfocado a que quien entre en ella reciba ideas sobre productos a comprar, marcas, etc. Es decir, su diseño comercial.

Planificamos tanto los colores que predominarán en la tienda como los muebles y su disposición. También se creáramos ambientes con la iluminación y organización de todos los productos a la venta. Tanto su disposición como la forma en la que están iluminados o el color y estado de los muebles y expositores influye en la decisión de compra.

Aquí también entran en juegos los elementos de diseño, que forman parte de la imagen de la marca de la tienda, o de la empresa que la pone en marcha. Tonalidades, logotipos, tipografías, estilos de decoración, etc.

Retail design

Es un trabajo conjunto entre arquitectura comercial, encarga del desarrollo del espacio; diseño comercial y mercadeo, que, de manera coordinada, integran todos los elementos que debe hacen un espacio que se distingue de su competencia y llama la atención.

Para llevar a cabo el diseño de un espacio comercial también hay que tener en cuenta los aspectos ajenos al propio espacio. Algunos de estos aspectos son el público objetivo de la tienda, su tamaño, la distribución de su interior, el flujo de personas que pasa por delante de sus escaparates o el nivel económico de quienes viven en la zona. También por supuesto, el sector al que pertenecen los productos que se venderán en ella: moda, alimentación, ocio, hogar, etc.

La arquitectura y el diseño de un espacio comercial transmiten la imagen de la marca que va a vender productos en ella, hacen que resulte atractiva para los clientes, para que entren y decidan comprar sus productos.

Realizamos el diseño por etapas, análisis, arquitectura y visual merchandising; siguiendo un esquema de diseño, pero manteniendo el enfoque en las fortalezas de la marca, así, nos diferenciaremos de la competencia.

Desde la identidad de marca hasta el mantenimiento de la tienda, con la siguiente guía de diseño mejoraremos tu espacio comercial:

mini-guia-retail-designDescarga

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¡Sorpresa y originalidad! son estrategias comerciales

Al igual que nos ocurre a manera personal, lo habitual nos aburre y es predecible, pero las sorpresas nos emocionan, son impredecibles y al recibirlas creamos un vínculo especial. Seamos originales y sorprendamos en nuestra tienda para emocionar, permanecer más tiempo en la mente de nuestros compradores y diferenciarnos de la competencia.

De seguro no sabemos todos los comercios que hay en las calles que habitualmente transitamos, pero, por supuesto notamos cuando una tienda nueva abre. Sabemos en qué pasillo del mercado compramos la despensa de todas las semanas, pero un stand o rotulación promocional, nos atrae e invita a probar marcas que antes pasamos por alto.

Los elementos visuales y la tecnología, aumentan el alcance de los lanzamientos, empaques y presentaciones reales de productos. Dinamizan las estrategias de ventas minoristas y añaden un elemento sorpresa de originalidad.

El propósito de MV (marketing visual) es principalmente: uno, ayudar a brindar el reconocimiento de imagen de valor de toda la marca, lograr la eficiencia y aumentar las ventas; dos, el MV como un sistema para ayudar a las empresas a ahorrar costos.

Lo siguiente que se debe hacer es tener un diseño de tienda para una introducción real, finalmente, lograr aumentar la tasa de transacción del cliente, porque el objetivo es aumentar el precio unitario del cliente a través de compras impulsivas.

Dos puntos importantes en el diseño

• Magnetismo.

Comencemos en la entrada y guíenos la vista del cliente hacia el lado más interno de la tienda a través de instalaciones continuas, aumentando el contacto del producto y pasando por la línea de circulación en la tienda (nos referimos a guiar al cliente moviéndolo a través de las instalaciones formando un bucle) Aumentando el tiempo de retención del cliente, en última instancia, aumenta la posibilidad de una transacción exitosa y mejorar el rendimiento.

Los puntos magnéticos pueden ser la altura y el diseño de los estantes. Incluyendo el uso de algunas de las características de las personas, la gente mira las cosas de arriba hacia abajo, a los lados y luego mirando hacia abajo, así aumentamos el contacto entre clientes y productos.

• Psicología de compras.

La psicología de compra del cliente implica la regla AIDMA, que también es un factor que debe considerarse constantemente durante todo el proceso de diseño.

A, que se refiere a Atención, desde fuera de la tienda hacia dentro; I se refiere a Interés, que es tener interés en el producto; D a Deseo, incluyendo el deseo de tocar el producto; M se refiere a la Memoria, que es pensar a través de la imaginación: una escena que al utilizarla hace latir el corazón del cliente. Por último, A se refiere a Acción ¡saquemos la billetera para comprar!

La belleza provoca sorpresa, la muerte provoca sorpresa, la pasividad provoca sorpresa, en definitiva hay sorpresas de varios tipos, Positivas, Negativas y/o Neutrales.

Venta del encanto de la tienda .

El encanto de la exhibición, el diseño, el atractivo de la mercancía, la exhibición y las ventas. Los consumidores tienen dos expectativas, uno espera una compra simple y el otro espera experimentar un proceso de compra más feliz.

Con el Internet cada vez más desarrollado y cómodo, los consumidores que quieran comprar pueden encontrarlo online, sin embargo, los clientes quieren vivir el proceso de consumo en las tiendas pero solo las tiendas físicas pueden hacerlo, así el proceso de consumo se puede convertir en una experiencia y un alegría.

Si creamos un espacio de presentación importante que atraiga a los clientes a primera vista, invitará a entrar. Un display de punto de venta se muestra como un punto fijo, equivalente a la función de un letrero, indicando a los clientes dónde están los productos que quieren. Además, el área donde el producto se vende realmente, en la exhibición del stand, estante, contenedores, lugares donde el cliente recoge el producto, confirma el tamaño y el material, incluido el precio y el color. ¡Finalmente decide si comprarlo!

Por otra parte, las tecnologías como la realidad aumentada y virtual, han entrado en la imagen de marketing-tecnología. Se han acercado directamente a la mente de un posible comprador para mostrar tendencias y facilitar la compra.

La capacidad de visualización de la tienda, es la primera impresión que da a los clientes, el encanto del diseño de la tienda, es el diseño completo, incluida la publicidad en el punto de venta y el producto. El atractivo es la forma en que se coloca el producto, la exhibición, la hospitalidad y las ventas.

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Sorpresa es un breve estado emocional, resultado de un evento inesperado.

La sorpresa es una emoción que nos ayuda a crear un lazo de unión con nuestro público, pero también nos trae además muchas ventajas para nuestra marca.

Sin embargo, aunque el factor sorpresa sea imprevisible para el que la recibe ya que de eso se trata, de sorprender y generar expectación, esto no quiere decir que no debamos planificar este recurso en nuestra estrategia de marketing.

Podemos ayudarnos del calendario retail y el planner anual para organizarnos mejor, estudiando cuándo es el mejor momento para generar sorpresa y tocar las fibras sensibles de nuestra audiencia obteniendo más alcance.

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Visual merchandising? Cómo hará crecer nuestra tienda

Generalmente en la industria minorista, el mercadeo visual contribuye a caracterizar nuestra marca y a la identidad de personalidad asociada con ella. Para atraer a cualquier cliente potencial, el diseño y la estética de nuestra tienda deben reflejar la máquina virtual como parte de su estrategia de marca minorista. Esto incluye particularmente la comunicación de nuestra marca y la presencia en el entorno, dentro de la tienda con los signos e imágenes que le mostramos.

Estos elementos visuales juegan un papel fundamental en la construcción de una marca minorista y, como resultado, nos ayudan a diferenciar nuestra marca fácilmente de la competencia, crear lealtad hacia nuestra marca y nos permite colocar etiquetas de precios premium en los productos que mostramos. Una parte crucial de la estrategia de marca se utiliza en el mercadeo visual para investigar en el mercado objetivo a quien nos dirigimos y nos ayuda a averiguar cuáles son las necesidades, valores y auto-imágenes de nuestros clientes. Esta importante información nos permitirá atender el diseño de una tienda y sus tácticas publicitarias para que coincidan con nuestros consumidores.

¿Qué es el mercadeo visual?

El visual es la presentación de una tienda y su mercancía, de forma tal que capten la atención de los clientes y los motiven a comprar. Comprende diseño, planificación y definición de lineamientos guía para una mejor exhibición de los productos en el punto de venta. Se vuelve una estrategia de mercadeo al atraer y motivar al cliente, generando la venta a través de:

• La gestión estratégica del piso de ventas
• Creación de un ambiente propicio y experiencia de compra
• El surtido de productos
• La rotación de mercancía
• El aumento de rentabilidad del punto de venta

La imagen de nuestra tienda es la identidad de la empresa en la mente de los compradores. Abarca no solo las marcas y tipos de mercancía, sino también el entorno, la reputación y el servicio que proporcionemos, en este contexto, el mercadeo visual se mantiene dinámico y adaptable.

La experiencia y la experimentación

La tecnología ha redefinido las normas tradicionales del mercadeo visual e incluye la realización de cambios en el alcance de los lanzamientos, envases y presentaciones reales de productos. Sin duda ha roto la monotonía de las estrategias de ventas minoristas de antigua usanza y le ha añadido un elemento sorpresa de originalidad.

Hoy en día, tenemos innumerables tipos de tecnologías (como la realidad aumentada y virtual) que han entrado en la imagen de marketing-tecnología, ferias globales, conferencias, etc. Acercándonos directamente a la mente de un posible comprador que por lo general acude al mercado para obtener un vistazo de lo que está en tendencia y que no.

El merchandising visual siempre prevalecerá.

Todas estas tecnologías y tendencias antes mencionadas están aquí para quedarse y se dispararán aún más con el tiempo y con cada vez más marcas experimentando extensamente en este nicho. El alcance de la experiencia y la experimentación en el dominio minorista es lo que tiene un impacto en el comportamiento de un comprador y, por lo tanto, el merchandising visual siempre prevalecerá.

Pongamos las reglas del juego al descubierto: utilizando este impacto para aprovechar la tendencia de impulso y, finalmente, convertir a un cliente potencial en nuestro comprador inminente.

1. La teoría del color importa mucho:

Todos los colores son potentes y pueden opacarse fácilmente o hacerse la un imán para la vista. Podríamos crear una elección errática de colores, pero si los coordinamos bien, la exhibición creará un momento mágico y a su vez, sería un éxito. En el diseño comercial debemos considerar el uso de contrastes, como el blanco y negro junto con colores monocromáticos para crear exhibiciones intrigantes y llamativas.

«El color es un poder que influye directamente en el alma.»

Wassily Kandinsky

Demasiadas veces perdemos de vista el poder del color y su capacidad para atraer a los ojos errantes. Consideremos un sofá marrón sólido o gris, pero con un ‘toque’ de color en las almohadas colocadas en los bordes (para hacer un contraste llamativo). Este es el mismo principio. Sólo recordemos nuestra naturaleza humana, dondequiera que vayan los ojos, ¡los pies seguirán! Así que usemos los colores adecuados para agarrar los ojos de los clientes y dirigirlos a nuestras exhibiciones con eficacia. Puedes profundizar más sobre el color como estrategia de comercialización en esta entrada, o bien, tener pautas para agrupar mercadería por color aquí.

¿Hacia donde va tu ojo en esta imagen?

2. Generemos un punto focal:

¿Alguna vez has reflexionado dónde se centra el ojo de tu espectador en la exhibición de las vidrieras? ¿Habrás notado que sus ojos se mueven hacia un lugar en particular ? ¿O están completamente confundidos acerca de dónde buscar? ¿Qué podemos hacer en tales circunstancias? Crear un punto focal. ¿Por qué? Porque los focos tienen potencial sin explotar para aumentar nuestras ventas.

Examinemos nuestras exhibiciones desde el punto de vista del cliente: la parte superior, el suelo y ambos lados. Por lo general, el punto focal se mantiene demasiado alto (para distinguir) para que el nuevo cliente lo vea! Sin ningún error, comprobemos siempre nuestras exhibiciones para asegurarnos de que los clientes potenciales pueden ver libremente la mercancía y los puntos focales. No olvidemos que nuestro objetivo es apoyar al producto, no solo un elemento visual que usamos para agregar a la historia.

Es decir, si ponemos arena y conchas marinas sobre la mesa como parte de nuestra colección de sandalias, asegurémonos de que las sandalias sean el punto focal y no la arena.

3. Seamos buenos narradores:

¡Contemos una historia! Utilicemos señalización (comunicación) para mostrar las ventajas de comprar un producto en particular. Viñetas que dirán y mostrarán a los clientes por qué necesitan el producto o cómo su vida será más fácil mediante el uso del producto.

Recordemos siempre, que no es escribir una carta, sino más bien un titular que consiste en puntos de bala poderosos y concebiblemente una propuesta de precio para sus clientes. Al contar una narrativa o una historia, en realidad ayudamos al cliente a entender mejor el producto y empujar la decisión de compra.

4. Utilicemos los espacios vacíos:

Podemos usar el espacio vacío para muchas cosas diferentes, como las señales que proporcionarán información sobre las marcas o productos mostrados. Aquí, mostremos ingenio: podríamos mostrar testimonios del cliente con la imagen y el nombre del cliente en él. Recordemos siempre que el mercadeo visual es multimodal y podemos elegir entre miles de ideas al diseñar señalizaciones y exhibiciones. La clave es úsalos solemnemente para hacer que la experiencia de nuestra tienda sea lo más memorable posible.

Uskera te ayuda a establecer el tono de la mejor experiencia de compra para tus clientes, puedes ver mis servicios o descargar recursos, y claro, no olvides comentar y compartir en las redes sociales a quien creas que le es útil este tipo de contenido, así CONSTRUYAMOS TU ESPACIO COMERCIAL JUNTOS.

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¿Qué hará un visual merchandiser? Diseño retail y tendencias 2021

¿Qué crea un entorno de tienda que invita a ingresar, alienta a quedarnos y navegar?  El poder del visual merchandising bien ejecutado. Después de un complicado 2020, los diseños que evocan emociones positivas y relajantes captan nuestra atención. La esperanza y tranquilidad son tendencia y es momento de adaptarlas a nuestras exhibiciones diseños, vitrinas y escaparates.

Como exhibidores visuales, llevamos a cabo el concepto de diseño y los planes estratégicos creados por el equipo directivo de la tienda, somos quienes realmente hacemos que la tienda y su mercancía cobren vida. 

Después de la construcción o remodelación de la tienda y una vez que los carpinteros, electricistas y pintores se van, llegan los accesorios y la mercancía. La exhibición visual hará que la promesa de la tienda se convierta en una realidad, agregando al diseño básico la atmósfera, una herramienta estratégica que, utilizada de manera efectiva, agrega personalidad e imagen de marca.

El éxito de nuestro diseño arquitectónico retail también depende del trabajo del visual merchandiser, capturando la visión arquitectónica para la tienda e implementándola a través de la elección de moda, color, accesorios, iluminación y puntos focales.

Sea nuestro trabajo diseñar la tienda, construirla o comercializarla visualmente; además de utilizar eficazmente los principios y elementos básicos del arte, equilibrio, color, ritmo, énfasis y proporción; para crear un lugar acogedor donde comprar bienes y servicios, éste año nos presenta nuevas tendencias:

Tranquilidad

imagen tienda de tatuajes: internet

No importa lo que vendamos, habrá una manera de exhibirlo que se preste a una experiencia relajante. Utilicemos colores apagados, tonos cálidos, marrones, verdes suaves o blancos. Cuidemos la selección de productos, aprovechemos los envases hermosos y la vegetación.

Utilicemos displays de exhibición transparentes, perfectos para crear exhibiciones tranquilas porque llaman la atención sobre el producto, no sobre sí mismos. Dispuestos simétricamente y mostrando objetos similares (ya sea en tamaño, uso o color), dan una sensación de serenidad. Los pedestales que muestran un solo objeto, eliminando el desorden visual, también nos pueden funcionar bien.

Positividad

imagen Little Stories’ Kids Concept Store in Valencia by CLAP Studio

El color juega un papel importante en la creación de una exhibición que irradie positividad y esperanza por un futuro brillante. Con la teoria del color conseguiremos un diseño que inspire positividad y alegría a través de colores alegres.

Un toque de color complementario de tonos neutros en un display minorista brinda una pizca de ímpetu sin crear una cacofonía visual discordante. Y los tonos basados en la fortaleza y positividad de 2021 no son simplemente neutrales, ese toque de color podría ser el impacto que motive a la compra.

Consideremos incorporar texto también. Una palabra cuidadosamente elegida con la fuente correcta en una imagen hermosa puede influir mucho en un estado de ánimo. Podemos grabar palabras, refranes, poesía, en cualquier superficie, fijarla a la pared o colgarla del techo.

Practicidad

imagen tecnología retail: internet

Nuestra incertidumbre por la situación económica personal, el deseo de simplificaros la vida, y la necesidad de pasar un día de múltiples tareas sin volvernos locos. Nos lleva a manifestar lo «práctico» en la exhibición de visual merchandising realizando acciones, incorporando la tecnología y las diferentes plataformas ecommerce, facilitando a nuestros compradores, información, comparativas de productos y elementos útiles relacionados.

Eco-Amigable

imagen Tienda de productos cosméticos, Innisfree, en Shanghai, China, Asia

Nuestro mercadeo visual también puede reflejar la lucha contra el calentamiento global y temas relacionados (la extinción de especies, el movimiento de los alimentos, la energía verde, etc). Por medio del color, textiles, imágenes, nombres de productos o descripciones que destaquen ingredientes sostenibles, prácticas laborales o procesos de fabricación. Pensemos también en los materiales que usamos para fabricar nuestros exhibidores, además utilicemos señalización para agregar información y promocionar “buena fe” ambiental, independientemente de lo que vendamos.

Enriquecimiento Sensorial

No olvidemos los otros cuatro sentidos: Tacto, olfato, oído y gusto. Cualquier producto puede prestarse a uno o más de estos. Sin embargo, tengamos cuidado de una sobrecarga sensorial: complementando, no abrumando. Podemos alentar a las personas a tocar o tomar productos incitándolos a la experiencia. O restringir a los clientes a no tocar pero incorporando imágenes, música, aromas del producto jugando con su imaginación.

Conexión Humana

Demos a las personas una sensación de conexión humana con nuestra exhibición de visual merchandising. Contemos la historia detrás del producto exhibido y personalicemos los espacios.

Tras la cuarentena, nuestros potenciales clientes y consumidores han tenido un cambio en su comportamiento al momento de adquirir un producto y cada vez estamos más familiarizados con la compra y venta online a través de las plataformas digitales, nuestros establecimientos comerciales físicos tienen un nuevo reto: enamorar ‘a primera vista’ a clientes potenciales, conocer las tendencias actuales nos ayudará crear exhibiciones efectivas.

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Los muros: herramientas de venta minorista

Los muros y paredes de nuestra tienda son nuestra herramienta de venta más grande y uno de los elementos más importantes en nuestra estrategia general de ventas minoristas, ya que si las usamos de manera efectiva cumplimos con varios objetivos de comercialización visual. 

• Captamos la atención de los compradores cuando ingresan al espacio comercial. 
• Mostramos a los compradores qué hay más adentro de la tienda, exponiéndolos a tanta mercadería como sea posible. 
• Comunicamos información sobre moda y fomentamos las compras múltiples, con las exhibiciones de  las paredes, recordemos que cuanto más atractivos ven los compradores de mercancías, mayor es la probabilidad de que compren. 

Además de atraer la atención de los compradores y mover a la gente a través de la tienda, las paredes forman el telón de fondo respaldando la imagen de la tienda mediante el uso estratégico de una variedad de superficies de paredes interesantes, colores de pintura y papeles pintados que refuerzan la intención atmosférica del minorista. 

Paredes y muros

Desde el punto de vista arquitectónico, vamos a separar los tipos de cerramientos entre muros y paredes, donde los muros serán nuestras paredes perimetrales (paredes exteriores) que definen la forma general de la tienda y respaldan su construcción básica.  Y las paredes serán las divisiones interiores que, separan los departamentos de comercialización y aumentan la capacidad para presentar los productos.

Los muros perimetrales los dividiremos en secciones para definir exhibiciones individuales, las cuales pueden variar en tamaño de 1.20m a 18.30m (según nuestro tipo de tienda). 

Dentro del espacio de la tienda, las paredes interiores guían el tráfico, separan los departamentos y aumentan la capacidad para presentar productos.  Estas estructuras interiores o paredes divisorias, también son útiles para definir y separar espacios de venta específicos y encerrar probadores, baños, oficinas y áreas de almacenamiento.  Debido a que se pueden aprovechar en ambos lados, las paredes interiores son muy importantes en los grandes almacenes.  Pueden estar construidas para llegar hasta el techo o pueden elevarse solo parcialmente.  Cualquiera que sea su construcción o ubicación, debido a su gran tamaño, las paredes generalmente brindan a los comerciantes visuales oportunidades para crear algunas de las presentaciones más dramáticas en la tienda. 

Áreas prioritarias de pared

Vamos a ubicar las tres paredes más importantes dentro de una tienda, para ello nos pararemos en la entrada de nuestra tienda, las paredes prioritarias serán: las paredes en nuestro rango de visión inmediato que serán las paredes traseras y cualquier pared visible en ángulos a nuestra izquierda o derecha. Estas paredes tienen el potencial de convertirse en imanes visuales, atraer a los compradores para que entren y se muevan por la tienda, así en estas paredes prioritarias crearemos mayor impacto, colocaremos comunicación, como letreros videos.

Usos de las paredes

Localizadores de mercancías

Las paredes de las tiendas actúan como herramientas de guía que llevan a los compradores a los productos que han venido a ver y comprar.  Como reflejo de las categorías de productos que aparecen en los pisos de venta adyacentes, las paredes sirven como localizadores de mercancías. 

Para reforzar estos importantes mensajes de merchandising, solemos utilizar gráficos de estilo de vida que ofrecen tanto la categoría de producto como la dirección de la tendencia.  Los elementos gráficos deben colocarse lo suficientemente altos en las paredes para que sean visibles desde las entradas y pasillos de las tiendas.  Si la disposición de la venta de accesorios para el piso proporciona líneas de visión claras que conducen a las paredes, una señalización eficaz en las paredes informará a los compradores sobre las categorías de mercadería que aparecen en las paredes de abajo y en las áreas cercanas.  La señalización mural es particularmente útil para «destacar» la marca, el tamaño, el género o una categoría de mercancía. 

Muros como destinos

Si la mercadería se presenta de manera efectiva en los muros de una tienda, los muros se convertirán en destinos.  Podemos diseñar patrones de tráfico que muevan a los compradores hacia las paredes laterales y traseras de la tienda, en lugar de llevarlos directamente por un pasillo (carril de tráfico) o detenerlos en el tercio frontal del espacio de venta.  Dispersar el tráfico en los departamentos de venta y atraer a los compradores hacia las paredes de mercadería ofrece varias ventajas estratégicas que tendrán un impacto positivo en las ventas:

• Los compradores estarán expuestos e inspeccionarán más mercadería. 
• Una vez fuera de los principales patrones de tráfico, es más probable que los compradores dediquen tiempo a navegar por toda la gama de productos de la tienda. 
• Una vez que hayan hecho su camino para ver la mercadería en las paredes, los clientes regresarán a los pasillos principales.  En ese viaje de regreso, verán la mercadería ubicada en la parte posterior de los accesorios del piso. 

Las paredes como accesorios de la tienda

Dado que las paredes son los accesorios más altos de la tienda, debemos preocuparnos por la altura de los estantes y exhibidores superiores.  Si bien queremos que los compradores vean mercadería en las paredes, no queremos que sufran alguna lesión en sus cabezas por retirar los productos.  La seguridad y el servicio son las principales preocupaciones en las exhibiciones de pared.

En ocasiones es preferible que nuestros compradores no tengan acceso a un estante elevado debido a alguna exhibición con maniquíes completos, bustos o mercadería que hemos colocado allí estrictamente para exhibir.  En ese caso debemos cerciorarnos de que hay suficientes existencias de venta de la mercadería exhibida debajo de la exhibición. De lo contrario, ajustemos los estantes a una altura que el cliente promedio pueda alcanzar, o señalizamos, tallas, precisos, estilos. 

Para aprovechar las alturas, también pueden usarse postes o varas extensibles, gradas o escaleras para alcanzar la mercadería, sin embargo, estas herramientas auxiliares no suelen ser cómodas o accesibles para la mayoría de clientes. Es preferible que utilicemos la altura de las paredes de nuestra tienda meramente para exhibiciones.

Planogramas de pared

Son el esquema de la disposición de los productos y accesorios en las paredes, dónde colaremos barras o repisas, en qué lugar irán maniquíes, dónde y qué tipo de ropa y accesorios se colocarán, en qué ubicación colocaremos rotulación o cartelería.

El planograma o diseño ilustrado de productos es el mejor método para garantizar la calidad visual si tenemos una cadena de tiendas. Nos sirven de guía para presentar los productos de manera uniforme. Y archivarlos es un buen habito para crear nuevos diseños de pared ya que nos sirven de inspiración.

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Tienda física, tienda virtual: un mismo diseño.

En esta entrada seremos más reflexivos sobre los espacios comerciales y cómo la dualidad entre comercio y arte nos ayuda a potenciar nuestros productos.

Si bien tradicionalmente vemos el diseño arquitectónico y visual como parte importante de nuestra tienda física, también lo es para nuestra tienda virtual. Tengamos en mente que las dos tienen el mismo propósito, exhibir productos y vender. También comparten los mismos retos, atraer al cliente y comercializar mercadería.

Compartir la misma filosofía en nuestra tienda física y tienda en línea ayuda a nuestros clientes a familiarizarse con nuestra marca y que nos identifiquen mejor, si pensamos y diseñamos nuestros dos tipos de tienda como una sola, será más fácil mantener nuestra imagen y dirigir al cliente.

Elementos comunes

Unificar el diseño arquitectónico con la comercialización y vida online puede ser difícil al inicio pero con el estudio, práctica y constancia lograremos un diseño eficaz en nuestra tienda.

+ Definamos nuestro negocio y tipo de tienda.

Qué vendemos, cuál es el tipo de tienda que tenemos, a qué categoría pertenece, conozcamos a nuestro cliente, definamos nuestra marca e identidad y desarrollemos la atmosfera propicia.

+Desarrollemos la Layout más adecuada .

El Layout de tienda va para la tienda física definiendo pasillos y áreas de circulación alrededor del mobiliario de exhibición en el piso de venta, además de la distribución, si es lineal, en cuadrícula, en bucle o fluida, consideramos los departamentos y áreas clave, las cuales podemos destacar y definir mediante los pasillos, áreas de circulación, diferencia de mobiliario o los elementos arquitectónicos.

En la tienda online deberíamos organizar de forma similar, por ejemplo, si tenemos una tienda por departamentos podemos crear una página para cada departamento. Si nuestra tienda está organizada por pasillos ,como los super mercados, podemos hacer una sección en la página para cada pasillo. Si nuestra tienda está diseñada para que las paredes perimetrales exhiban y vendan podemos tener una web similar, dónde mostremos cada colección en conjunto, como haríamos en la pared de la tienda física. De esta manera nuestros clientes asociarán la sensación de estar comprando virtualmente con el recorrido y atmósfera de la física.

+Manejemos el visual de la tienda.

Podemos seguir varias estrategias de comercialización derivadas del arte, como la colonización de la mercadería y el color en nuestra tienda (que recordemos que son cosas diferentes), el ritmo, las proporciones y el resto de los elementos y principios de diseño que nos ayudan a exhibir productos y a crear la atmósfera de tienda.

En la tienda física es más fácil ejecutar el visual de tienda y hacer exhibiciones, poco a poco el visual merchandising ha ganado terreno demostrando su importancia para el impulso de la compra en los clientes. En la tienda virtual de igual manera, aunque con otra forma de ejecución…

En la tienda online las imágenes y fotografía sin editar, es nuestra mejor aliada para presentar la mercadería, refirámonos aquí como «sin edición» porque, poniéndonos en el lugar de los compradores, puede que una fotografía con filtros nos llame la atención en una vista primera, pero queremos entender de qué material esta confeccionado, el color real de lo que recibiremos al ordenar y los detalles que hacen ese producto único.

En una tienda virtual el mercadeo visual trasciende de la disposición armoniosa de mercancía, a la necesidad de mostrar más de cerca cada detalle que hace especial nuestra mercadería. Recordemos que el cliente no podrá tocar, por lo que debemos transmitir con imágenes la textura como estrategia de comercialización.

+Manténganos la presentación.

Es el manteniendo de nuestras tiendas, que por un lado se refiere tanto a refrescar las exhibiciones periódicamente, como a mantener limpias y en buen estado nuestras instalaciones.

En la tienda física limpiamos, sacudimos, aspiramos, mantenemos planchada cada prenda, revisamos que cada producto tenga sus etiquetas, que la cartelería esté vigente, el mobiliario alineado en su sitio correspondiente y los artículos bien ordenados según nuestros lineamientos de tienda, las luminarias enciendan correctamente y las vidrieras o vitrinas estén limpias, que no nos falte pintura en una pared y que ningún mueble esté dañado.

En la tienda virtual revisemos que la página funcione correctamente, que las descripciones sean los más clara posible y mantengamos el stock de cada producto ofertado. Refresquemos las fotografías y leamos comentarios y valoraciones de clientes. Cuidemos el envío y la paquetería, en esta modalidad de tienda la experiencia de compra no termina cuando el cliente realiza el pago y sale, si no, hasta que el cliente recibe y abre el paquete de los productos comprados.

+Midamos nuestros esfuerzos.

Muy importante en todo los que hagamos para nuestra tienda o comercio, medir, revisar cifras y analizar, así nos daremos cuenta que los esfuerzos y las estrategias de comercialización nos están funcionando.

Medir cifras de ventas es uno de los apartados más fáciles de comprender y realizar en ambos tipos de tienda, se vendió o no se vendió.

Para analizar necesitamos un poco más de información de los clientes y de nuestra observación en el comportamiento de nuestros visitantes y clientes potenciales, gustó o no gustó; porqué no gustó, porqué sí gustó; quienes lo compraron y quienes no.

Existen diferentes programas de medición y análisis de datos de venta y comportamiento de consumidores los cuales podemos implementar en nuestras tiendas online y físicas. Pero lo más importante es comprender la manera en la que utilizaremos esa información para mejorar.

¡Gracias por leer, tus comentarios siempre son bienvenidos!😉

Presentando ¡Uskera! Espacios Comerciales

¡Bienvenida y Bienvenido!

Esta introducción es para que conozcas un poco sobre mí y sobre de qué va este blog, soy profesional arquitectónico y en el ejercicio de mi profesión gran parte de mi carrera la he desarrollado muy cercana al mercadeo, a la publicidad y a los puntos de venta. En la comercialización visual he encontrado un nicho de arquitectura que es efímero, llamativo y enfocado a crear atmosferas.

Es común que al montar un negocio o un local comercial la prioridad sean las ventas y que poco a poco nos demos cuenta que la decoración y disposición de productos va tomando relevancia para llamar la atención y aumentar las ventas, más si empezamos el emprendimiento desde cero y sin mayor asesoría, varios de los clientes con los que he trabajado -y en un primer momento hasta yo misma- lo han visto así.

Por otro lado, desde mi perspectiva arquitectónica, un espacio comercial presenta un reto extra a la estética, el buen uso y la función de los espacios, es un reto un tanto escondido bajo la formación básica de la arquitectura. Explicándome mejor, un arquitecto suele basar su diseño en la búsqueda de crear espacios habitables que estéticamente sean hermosos, teniendo a la persona como eje central del diseño y creando formas que respondan a las funciones que la persona realice en el espacio. Para el caso de los espacios comerciales a esta forma+función se suma comercio+publicidad y si bien el espacio es usado por las personas, el eje central del diseño es el producto, vender el producto.

Dentro de este nicho de espacios comerciales he tenido experiencias desde diversas perspectivas: productos muy buenos en espacios comerciales poco atractivos, a la vez comercios cuyo diseño arquitectónico es hermoso, pero no van acorde al tipo de comercio que abrigan, y mobiliario diseñado bajo un buen concepto estético, pero que no exhibe bien el producto…

De esta manera he comprendido que un espacio comercial engloba la arquitectura, diseño de interiores, publicidad, técnicas de visual merchandising, grafismo, decoración, tendencias en diseño, – y otros elementos más que se me hayan quedado. –

Además, es importante conocer el espacio comercial bajo sus diferentes propuestas y no sólo como tiendas minoristas, un local comercial puede contenerse en un almacén, una tienda, un centro comercial o mall, un kiosco, stand, podio, córner, restaurante… Incluyendo también los elementos que lo diferencian e identifican como espacios para comercio, la publicidad, comunicación gráfica…

De todos estos conceptos, elementos, técnicas y perspectivas te hablaré en este blog, para que conozcas un poco de todo lo que interviene en el espacio comercial y formes tu propio criterio, conozcas técnicas que te puedan servir en tu negocio o actividad profesional, sin dogmas ni pretensiones, sólo información. Son temas variados pero que, si analizas con detenimiento, todos ellos están presentes en los espacios comerciales.

Sigue mi blog y comenta sobre cómo es tu perspectiva de los espacios comerciales o qué elementos no habías considerado en el diseño de estos espacios, ¡me gustará saber de ti! 😉

Experiencia: Recorriendo el punto de venta.

El diseño de un espacio comercial debe tener en cuenta, principalmente, la experiencia de compra del cliente e ir más allá de escoger elementos decorativos, debemos considerar el público objetivo, tener en cuenta las características de la marca y del producto. El diseño de cualquier espacio comercial tiene como objetivo principal facilitar tanto el proceso de compra como el proceso de fidelización.

Diseñar el espacio se simplifica si lo comprendemos como un recorrido del consumidor, si bien la razón básica es la venta de productos o servicios, hoy en día la presentación de estos influye en gran medida en la decisión de compra, por ello para el diseño en general de los espacios comerciales recorreremos previamente la tienda antes de diseñarla.

Iniciamos el recorrido

Ahora bien, para realizar el recorrido previo al diseño es importante conocer el tipo de producto o servicio que se va a vender y el consumidor a quien va dirigido, todo el concepto de la marca. Con eso en mente iniciamos el recorrido proyectándonos a la calle o centro comercial donde se ubica el punto de venta, lo primero es identificarlo de entre los demás comercios, mediante la fachada que debe atraer y motivar la entrada, al entrar el espacio debe promover un paseo en toda la tienda mediante la planificación del layout, la fácil identificación de las áreas y el recorrido atreves de ellas, para que una vez adentro la exhibición del producto impulse la compra y la comodidad de los muebles exhibidores y el ambiente general del punto de venta inviten al consumidor a volver nuevamente.

Fachada geométrica, imagen de mindfuldesignconsulting.com

La primera impresión del local comercial nos la transmite la fachada del establecimiento, en ella debemos considerar la rotulación, el toldo, la entrada y los materiales de los que está hecha puesto que la fachada de un local comercial es su carta de presentación, es la manera de notar un cambio de actividad y de diferenciarse del resto de la competencia.

Al entrar al local, se desarrolla un diagrama de ubicación de las instalaciones que comprendan el interior del local comercial, las cajas, pasillos, muéblenles de exhibición, entradas y salidas, los niveles de piso (si los hubiera), las vitrinas o vidrieras y demás. Este diagrama comprende el layout del local comercial y debe estar diseñado pensando en lograr el recorrido de la mayor cantidad de secciones y áreas del punto de venta. En él se aplican las técnicas del merchandising para definir las aéreas calientes, tibias y fías del local de ventas.

Interior

En el espacio interior de la tienda la sensación de acogimiento se consigue a través de todos aquellos detalles que definirán la experiencia de los clientes, un sistema de iluminación que permita adaptar la luz en función del momento, unos colores y mobiliario que definan la marca y que transmitan comodidad, todos estos detalles que tienen por objetivo comunicar y vender un producto, aparte de ello, brindan al usuario comprador una agradable experiencia vivencial, deben atraer y hacerle sentir como si se estuviese en su propio hogar.

La motivación a la compra, que es el objetivo primordial del punto de venta, se consigue a través de la presentación visual de la tienda; esta se refiere a la forma de exhibir los productos y servicios de manera que llamen la atención del consumidor, seguido por el diseño y estilo en general de la tienda que hacen que el producto se destaque y conquiste al consumidor, obteniendo una rentabilidad y motivando la compra. A esta forma de exhibir se le llama el Visual Merchandising.

Layout, zonas Frías y calientes dependiendo de accesos y disposición de muebles

Sin perderse

Uno no debe tener dónde perderse en el local comercial, por eso cada área debe estar correctamente señalizada, podemos aplicar señalización en el suelo, las paredes y los techos, puede ser temporal, generalizada, de promoción o lanzamiento, de la propia marca, de mantenimiento, de servicio, etc. Sin embargo, se debe cuidar de no sobrecargar con exceso de información.

También es importante basar el diseño del espacio comercial en el trabajo que deberán realizar los empleados de la tienda. Es importante que los trabajadores se sientan cómodos y a gusto en su lugar de trabajo, y tener claro que el éxito o fracaso de un local comercial depende de diversos factores, y el diseño del punto de venta es sólo uno de ellos, si bien las técnicas del visual merchandising nos ayudan a crear espacios agradables y a exhibir de manera atractiva los productos, no descartaran el impacto de una atención personalizada ni mucho menos la calidad de los productos o servicios ni el interés o prioridad de ellos para los consumidores.

¡Gracias por leer!😉